Bongkar Cara Jualan 14 M Pake Strategi WhatsApp Marketing oleh Christina Lie

 

whatsapp marketing
whatsapp marketing

Saat ini, banyak orang yang mencoba mencari peruntungan dengan berbisnis online, apalagi dengan banyaknya media yang tersedia, membuat jangkauan customer menjadi lebih luas. Namun ada satu hal yang luput dari perhatian kebanyakan penjual online, yakni terlalu fokus promosi di media sosial lain, padahal WhatsApp memiliki potensi besar untuk mendapatkan customer.

Apa itu WhatsApp Marketing

Promosi menggunakan media sosial seperti Instagram, TikTok, Facebook atau yang lainnya memang bisa menjangkau audiens lebih luas lagi, tapi ternyata WhatsApp juga punya potensi besar untuk membuat audiens tertarik dengan produk yang Anda tawarkan.

Salah satu hal yang menjadi kendala saat jualan online adalah terlalu fokus untuk mendapatkan customer baru, dan melupakan customer yang sebelumnya pernah membeli produk Anda, padahal Anda sudah punya database kontak dari customer yang pernah berinteraksi sebelumnya. Lalu harus diapakan lagi database kontak tersebut?

Inilah pentingnya menggunakan Strategi WhatsApp Marketing, pada dasarnya WhatsApp Marketing adalah salah satu cara promosi produk yang dilakukan menggunakan WhatsApp, promosi ini bisa berupa pesan teks, video, gambar, suara, dan juga file. Sebagai penjual online, Anda bisa menggunakan database kontak customer sebagai target dalam promosi produk.

Anda juga bisa membuat Konten untuk media sosial (publik), konten untuk jualan, konten untuk suport seperti membuat katalog, ebook, webinar dan lainnya, konten support tersebut juga bisa dibagikan ke customer lama untuk dibagikan lagi sehingga bisa mendapatkan customer baru.

Mendapatkan customer baru yang tertarik dengan produk Anda memang bagus, tapi tidak ada salahnya untuk melakukan retargeting customer yang sebelumnya pernah berbelanja atau customer yang pernah berinteraksi dengan Anda.

Misalkan, sebelumnya ada customer yang tertarik dengan produk tertentu seperti dress warna krem, dan saat itu produk tersebut tidak tersedia, di minggu atau bulan berikutnya ternyata dress tersebut sudah ada, Anda bisa menawarkan kembali ke customer yang mencari produk tersebut.

Kenapa Anda perlu memakai WhatsApp Marketing?

Hampir semua masyarakat Indonesia menggunakan WhatsApp sebagai tempat untuk berkomunikasi, frekuensi membuka WhatsApp pun jauh lebih sering jika dibandingkan dengan media sosial lainnya, maka dari itu Strategi WhatsApp Marketing sangatlah efektif untuk dilakukan, selain itu ada juga alasan lainnya kenapa Anda perlu menggunakan WhatsApp untuk promosi, yakni

  1. Lebih personal

Saat melakukan promosi menggunakan WhatsApp, ada beberapa fitur yang bisa digunakan, yakni WA story, WA grup, chat pribadi, katalog produk dan lainnya, yang mana fitur-fitur tersebut memungkinkan Anda untuk bisa berinteraksi langsung dengan customer.

Hal ini akan membuat interaksi yang Anda lakukan dengan customer terasa lebih personal, sehingga customer mulai tertarik dengan produk yang Anda tawarkan. Tapi perlu diingat, interaksi ini bukan berarti Anda promosi terus menerus sampai spam chat, bukannya tertarik customer malah akan risih bahkan bisa saja memblokir Anda, tetapi diselingi dengan info-info yang menarik dan bermanfaat bagi customer.

  • Jangkauan customer lebih banyak

Promosi menggunakan WhatsApp juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak customer, apalagi dengan konten-konten yang Anda bagikan di WA story, WA grup atau lainnya, bisa membuat customer tertarik dan akhirnya membeli produk Anda.

Apalagi kebanyakan orang juga lebih sering menggunakan WhatsApp dibanding media lain, sehingga customer bisa memberikan respon terhadap konten tersebut dengan cepat, begitu juga sebaliknya, Anda juga bisa langsung merespon customer secepat mungkin.

  • Hemat biaya dan waktu

Jika dibandingkan dengan promosi lainnya seperti melalui radio, koran, TV, atau media lainnya, tentu promosi digital menggunakan WhatsApp jauh lebih menghemat biaya, Anda hanya perlu membuat konten produk di WA story, membagikan informasi yang bermanfaat di WA grup, upload testimoni, atau yang lainnya.

WhatsApp marketing juga tentunya lebih menghemat waktu, apalagi jika Anda sudah menjadwalkan setiap harinya konten apa saja yang akan diupload. WhatsApp juga menyediakan tools yang membuat Anda tidak perlu repot chat customer satu-satu, karena hanya dalam satu klik saja, Anda bisa mengirimkan pesan ke banyak customer.

  • Interaksi dengan customer lebih tinggi

Tentunya Anda sering mengunggah konten di WA story bukan? Menariknya, penonton WA Story bisa mencapai 30% dari keseluruhan customer yang menyimpan kontak Anda, jika dibandingkan dengan penonton Instagram story, tentu angka ini lebih besar. Oleh karenanya WhatsApp  menjadi tempat yang bagus untuk promosi produk, dibandingkan dengan media sosial lainnya.

Terlebih customer yang menyimpan kontak Anda adalah mereka yang memang sudah tertarik dengan produk yang ditawarkan, sehingga Anda hanya perlu memberikan penawaran, maka customer bisa langsung membeli.

Strategi WhatsApp Marketing

Satu hal yang perlu Anda ingat, bahwa WhatsApp hanyalah sebuah tools yang digunakan untuk promosi produk, Andalah yang berperan untuk melakukan Strategi WhatsApp Marketing agar promosi bisa dilakukan dengan baik. Ada beberapa cara promosi yang bisa Anda lakukan, diantaranya adalah

  1. Buat segment customer

Dari semua database kontak yang Anda miliki, customer terbagi menjadi 3 segment yakni customer yang belum pernah beli sama sekali, customer yang sudah beli satu kali, dan customer yang sudah beli dua kali atau bahkan lebih.

Tentunya dengan adanya segmen tersebut, Anda perlu membedakan perlakuan yang berbeda ke masing-masing segmen, yakni up sell, resell, dan selling.

  • Kumpulkan informasi leads sebanyak mungkin

Anda juga perlu melakukan sesuatu agar bisa mendapatkan kontak customer, dan pastikan customer juga menyimpan kontak Anda. Informasi tersebut bisa Anda dapatkan dari pameran, webinar, atau bisa juga dari media sosial seperti Facebook, Instagram dan lainnya.

  • Customer relationship management

CRM adalah salah satu strategi bisnis yang menggabungkan proses, manusia, dan juga teknologi sehingga bisa mendapatkan customer baru dan tetap mempertahankan customer yang telah ada.

Dalam Strategi WhatsApp Marketing, CRM ini bisa Anda lakukan dengan membangun hubungan yang lebih personal dengan customer, contohnya melakukan aktivitas yang tidak penting tapi penting, seperti merespon WA story customer sehingga terjadi interaksi yang tidak hanya fokus ke jualan saja, tetapi juga berusaha membangun kepercayaan customer terhadap Anda.

Dari interaksi tersebut, Anda bisa mengetahui kebutuhan dan juga perilaku customer, sehingga pelayanan yang Anda berikan bisa lebih optimal.

  • Buat katalog produk

Sebelum menawarkan produk ke customer, pastikan Anda sudah membuat katalog produk yang berisi informasi terkait produk tersebut, katalog produk ini akan memudahkan customer mengetahui produk-produk apa saja yang Anda tawarkan.

Anda bisa membuat katalog produk ini dengan memanfaatkan fitur yang disediakan oleh WhatsApp bisnis, yang mana hanya orang-orang yang sudah menyimpan kontak Anda saja yang bisa mengaksesnya, hal ini bisa menjadi salah satu cara agar customer menyimpan kontak Anda. Cara membuat katalog produk tersebut diantaranya,

  • Pastikan Anda menggunakan WA bisnis versi terbaru
  • Upload produk-produk yang akan dipromosikan melalui katalog
  • Kemudian tekan Tambah produk atau layanan
  • Tekan Tambah gambar
  • Isi informasi mengenai produk, lalu tekan simpan
  • Selanjutnya Anda akan ada link katalog, link katalog ini bisa Anda gunakan untuk promosi di media sosial lain.

Itulah Strategi WhatsApp Marketing ala christina lie yang bisa Anda tiru agar bisnis bisa berjalan dengan sukses. Strategi yang diberikan diatas sudah proven. Bahkan bisa menghasilkan cuan sampai 14 M. Untuk informasi lebih lengkapnya bisa Anda dapatkan di channel Youtube Christina Lie di bawah ini:

Selamat mencoba, ya…

Leave a Comment

Open chat
1
Butuh Bantuan ?
Silahkan jika ada yang mau ditanyakan...